尧都农商行实行业务经理派驻制 提高质效 严控风险

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今年以来,尧都农商行按照“深耕本土,做小做散”的经营思路,在全行推行业务经理派驻制,通过“事业部业务经理+支行客户经理”的联动营销,把微贷产品做成“户均小、增速快、服务优”的名牌业务。

业务经理派驻制是该行小微事业部业务经理与支行客户经理结对子形成营销合力,共同领目标、跑市场、访客户。依托支行的资源平台,共同练就营销“全把式”的本领,实现对客户金融需求的“一揽子”服务对接。二季度以来,已在12家分支行试行业务经理派驻制,共计发放经营贷款36笔,金额1025.5万元;消费贷款50笔,金额693.3万元。

提“效率”,1+1>2

在业务合作上对接。业务经理与客户经理互相交流,就如何有效获客、贷款准入条件、业务办理等内容进行对接,做好客户的筛选工作,把好贷款“准入关”。

在客户需求上对接。业务经理与客户经理持续跟进,实地上门对接客户,了解经营现状与资金需求,建立“目标客户、重点客户、潜在客户”的三级服务机制,为客户量身定制信贷服务方案。

在产品服务上对接。业务经理与客户经理积极合作,对接梳理“尧贷”系列产品的优势特点、服务对象、申请条件、办理方式等信息,在营销中做到有的放矢,实现目标客户的精准定位。

在绩效考核上对接。业务经理与客户经理的工作业绩与任务目标相互挂钩、共同考核,打造“互帮互助、相互配合、资源共享”发展共同体。

控“风险”,1+1=0

派驻业务经理在第一现场对所驻机构进行跟踪监控,尤其是在贷款操作真实性方面,拥有远程审核、事后监督、网络监控等无法比拟的优势,不仅实现了风险关口前移,而且能够迅速发现并处置风险。

充分发挥“识别风险”的作用。业务经理派驻制能够解决客户端到产品端的信息不对称问题,通过垂直化管理方式,能更及时地发现产品设计和操作流程中存在的问题,并迅速向有关部门反馈,从而更好地识别风险、服务客户。

充分发挥“规范操作”的作用。随着新产品、新业务的不断推出,对客户经理的业务处理能力要求越来越高,但制度的滞后性增加了客户经理对业务风险准确评估和分析的难度,业务经理派驻制可及时在现场开展业务指导、处理疑难问题并监督规范操作,更好地强化内部管理,促进各项业务稳健发展。

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